Abogados para jugador de casino
El juego de azar está fuertemente regulado en España por la Ley de Ordenación del Juego (LODJ), lo que significa que los casinos y casas de apuestas -tanto físicos como online- están obligados a cumplir con la legislación. Cuando esto no ocurre, los clientes tienen derecho a realizar la reclamación pertinente.
Como jugador, en principio debes estar tranquilo respecto a la confidencialidad de tu información, ya que todos los casinos en nuestro territorio nacional deben cumplir con la ley de protección de datos. Cuando eso no ocurre, debes denunciar, por tu bien y por el bien del resto de usuarios.
Comisión Nacional del Juego
Cuando realizas una denuncia, es la Comisión Nacional del Juego quien se encarga de procesar dicha denuncia. Esta comisión pondrá en marcha la consecuente inspección al casino o casa de apuestas, para verificar que ésta cumple con la normativa española. El resultado de la denuncia puede demorarse un tiempo.
Cuando se tenga una conclusión firme, será un funcionario quien firme el acta. En caso de no estar conforme con el resultado de tu denuncia, puedes valorar la opción de recurrir. Lo cierto es que rara vez se debe llegar a la vía judicial, ya que el casino pone de su parte.
Webs donde solicitar ayuda
Existen varias páginas web a las que puedes recurrir si percibes algún tipo de anomalía en el casino o casa de apuestas que frecuentas. De todos modos, te recomendamos que, en primer lugar, trates de hablar con el encargado del lugar, pues en ocasiones basta con eso para llegar a una solución.
Si lo has intentado pero no has quedado contento o tu problema sigue igual de estancado, puedes recurrir a varios portales web. Uno de ellos es https://portaley.com/, en el que disponen de un formulario de contacto donde exponer tu duda. En https://www.tuabogadodefensor.com/ encontrarás un listado de todos tus derechos.
Sobre el Juego Responsable
En nuestro país, todos los casinos están obligados a cumplir la política de Juego Responsable, esto es: deben ofrecer atención a sus jugadores en todo momento si éstos la requieren, desde compartir pautas hasta permitir la auto exclusión de la plataforma de juego o del casino (físico o virtual).
Además, deberías poder pactar con el casino la reducción de los límites máximos a depositar en el casino, pues esto te permitiría llevar un control más exhaustivo de tus movimientos. Si el casino no cumple con la política de Juego Responsable, aléjate de él o denuncia su mala práctica.
Conclusiones finales: tus derechos importan
Antes de seleccionar una casa de apuestas o casino en el que jugar, debes comprobar que es un sitio legal. Este simple paso te evitará numerosos problemas. En el caso de haber sido estafado por una empresa de ocio, no dudes en poner una denuncia contactando con un abogado especializado.
Tus derechos son tan válidos tanto en este sector como en cualquier otro: si sientes o sabes que no han sido respetados, es hora de reclamar lo que es tuyo. Como consejo final, cuando juegues en un casino virtual, no dudes en emplear una cuenta bancaria específica para gastos online.